1
Zabalení
Zboží pečlivě zabalte, aby během přepravy nedošlo k jeho poškození, a do balíčku vložte vyplněný formulář Odstoupení od smlouvy / Vrácení zboží. Vrácené zboží musí být čisté, kompletní a bez známek používání nad rámec běžného vyzkoušení.
Vložte 2 produkty do košíku a získejte 40% slevu na levnější z nich. + DÁREK k objednávkám nad 1500,- 🎁
Vrácení zboží
Vrácení zboží
Zboží Vám nevyhovuje? Žádný problém. Jako spotřebitel můžete nepoužité zboží vrátit bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zásilky. Pro vrácení můžete využít náš zpětný štítek Zásilkovny nebo zboží zaslat jakýmkoliv přepravcem na naši adresu.
Prodloužená lhůta pro vrácení až 45 dní
Při vytváření objednávky si můžete zakoupit službu prodloužené lhůty pro vrácení nebo výměnu zboží až na 45 dní od převzetí zásilky.
Jak postupovat při vrácení zboží
2
Doprava
Zvolte způsob vrácení:
- prostřednictvím našeho zpětného štítku Zásilkovny,
- nebo vlastním přepravcem, případně osobně na naši adresu.
3
Vyřízení
Po přijetí vráceného zboží Vám zašleme potvrzení e-mailem. Vrácení peněz následně zpracujeme co nejrychleji po kontrole zboží, nejpozději však do 14 dnů.
Nechte si od nás zaslat štítek Zásilkovny
Nejrychlejší a nejpohodlnější možnost vrácení.
Vrácení zboží vlastním přepravcem nebo osobně
Zboží můžete vrátit také prostřednictvím libovolného přepravce podle Vašeho výběru, případně můžete po předchozí domluvě vrátit zboží také osobně v našem showroomu ve Zlíně.
Zásilku zašlete nebo přineste na adresu:Kandoo s.r.o.
Hlavničkovo nábřeží 5629
760 01 Zlín
Česká republika
- Náklady na dopravu v tomto případě hradí kupující.
- Zásilky zaslané na dobírku nepřijímáme.
- Doporučujeme uschovat si podací doklad až do vyřízení vrácení zboží.
Kdy nelze zboží vrátit
Vrátit nelze zboží upravené na přání zákazníka, například produkty s ražbou iniciálů nebo loga, laserovým gravírováním, zkrácené opasky nebo jiné individuálně upravené výrobky.
Vrácení peněz
Vrácené finanční prostředky zasíláme převodem na bankovní účet uvedený ve formuláři pro vrácení zboží. Pokud vrátíte celou objednávku, vrátíme Vám také náklady na dopravu ve výši nejlevnějšího způsobu dopravy, který byl v době vytvoření objednávky dostupný v naší nabídce. V případě, že byla objednávka doručena na dobírku, poplatek za dobírku se nevrací.
Často kladené otázky
Jak dlouho mám na vrácení zboží?
Ze zákona máte 14 dní od převzetí zásilky. Při vytváření objednávky si můžete zakoupit službu prodloužené lhůty a zboží vrátit nebo vyměnit až do 45 dní od převzetí.
Jak mohu zboží vrátit?
Nejpohodlněji přes náš zpětný štítek Zásilkovny. Alternativně vlastním přepravcem na adresu skladu ve Zlíně, nebo osobně v showroomu po předchozí domluvě.
Kolik stojí vrácení zboží přes Zásilkovnu?
Zpětný štítek stojí 89 Kč. Částku odečteme od vracené částky za zboží.
Musím při vrácení zboží vyplnit formulář?
Ano. Vyplněný formulář Odstoupení od smlouvy / Vrácení zboží vložte do balíčku. Bez něj žádost vyřídíme pomaleji.
Kdy mi vrátíte peníze?
Po přijetí zásilky Vám pošleme potvrzení e-mailem. Peníze vracíme převodem na účet z formuláře co nejdříve po kontrole zboží, nejpozději do 14 dnů.
Vrátíte mi také náklady na dopravu?
Pokud vracíte celou objednávku, vrátíme i náklady na dopravu ve výši nejlevnějšího způsobu, který byl v době objednávky v nabídce. Poplatek za dobírku se nevrací.
Mohu vrátit zboží, které bylo upraveno na míru?
Ne. Individuálně upravené výrobky (ražba iniciálů nebo loga, laserové gravírování, zkrácené opasky a podobně) vrátit nelze.
Mohu zboží vrátit osobně?
Ano, po předchozí telefonické nebo e-mailové domluvě v showroomu ve Zlíně na adrese Hlavničkovo nábřeží 5629.
Mohu vrátit koženou kabelku, peněženku nebo tašku, pokud mi nevyhovuje?
Ano. Jako spotřebitel můžete nepoužité zboží vrátit bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí, případně do 45 dnů se zakoupenou prodlouženou lhůtou.
Mohu vrátit zboží bez původního obalu?
Zboží musí být čisté, kompletní a bez známek používání nad rámec vyzkoušení. Původní obal doporučujeme, není však podmínkou, pokud je výrobek jinak v pořádku.
Potřebujete poradit?
Máte dotaz k vrácení zboží nebo si nejste jistí postupem?
Kvalitní kožené
produkty
produkty
Tradiční česká značka
od roku 1998
od roku 1998
Doprava zdarma
od 1 444 Kč
od 1 444 Kč
Rychlé doručení
do 2 pracovních dnů
do 2 pracovních dnů
